Eşti aici

GAMBLING AND SERVICE / Steve Browne

Am avut placerea sa fac cunostinta cu Steve Brown inca din 2004, la prima Conferinta de Casino Marketing la care am participat. Unul dintre domeniile pe care Steve le-a abordat cu prioritate este cel al calitatii serviciilor si Customer Care aplicat pentru cazinouri. Cartea este un manual pe acest domeniu si chiar daca se adreseaza in special pietei nord-americane, principiile pe care le prezinta sunt universal valabile.

Share