Vă recomand cu multă căldură această carte scrisă de Carmine Gallo, un foarte bun cunoscător al companiei Apple și al lui Steve Jobs. Pentru toți cei interesați de satisfacția clienților „Experiența Apple” este o lectură instructivă și plăcută, plină de exemple sugestive și de sfaturi utile. „Fă ceva grozav, atâta tot” sau "Angajează oamenii în funcție de zâmbetul lor" sunt doar doua dintre acestea.
